Politique de Remboursement
Conditions transparentes pour vos formations en négociation financière - mise à jour janvier 2025
Notre Engagement Qualité
Chez paxolux, nous comprenons l'importance d'investir dans votre développement professionnel. Notre politique de remboursement reflète notre confiance dans la qualité de nos formations tout en vous offrant la sécurité nécessaire pour débuter votre parcours d'apprentissage en négociation financière.
Conditions d'Éligibilité
Vous pouvez prétendre à un remboursement si vous respectez ces critères :
- Demande effectuée dans les 14 jours suivant votre inscription
- Participation à moins de 25% du contenu de formation
- Aucun téléchargement de ressources pédagogiques exclusives
- Respect des conditions d'utilisation de la plateforme
- Justification écrite de votre demande de remboursement
Délais et Montants
0-7 jours : Remboursement intégral de 100% du montant versé
8-14 jours : Remboursement partiel de 75% du montant initial
Après 14 jours : Aucun remboursement possible, mais possibilité de report vers une session ultérieure
Les frais administratifs de 25€ restent à votre charge dans tous les cas.
Processus de Demande de Remboursement
Envoi de la Demande
Contactez notre service client via contact@paxolux.com en précisant vos nom, prénom, numéro de commande et motif de votre demande. Joignez une justification détaillée de votre demande de remboursement.
Vérification et Analyse
Notre équipe vérifie votre éligibilité selon nos critères (délais, progression dans la formation, utilisation des ressources). Nous vous confirmons la recevabilité de votre demande sous 48h ouvrées.
Validation et Traitement
Une fois votre demande approuvée, nous procédons à l'annulation de votre accès à la formation et initialisons le remboursement selon le délai concerné.
Remboursement Effectif
Le montant vous est restitué selon votre mode de paiement initial. Vous recevez une confirmation par email avec tous les détails de la transaction.
Cas Particuliers et Exceptions
Les formations personnalisées, les sessions de coaching individuel et les programmes d'accompagnement sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement après le premier rendez-vous. Les certificats déjà émis ou les formations completées à 100% ne peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement.
Délais de Remboursement par Mode de Paiement
Carte Bancaire
3 à 7 jours ouvrés
Virement SEPA
2 à 5 jours ouvrés
PayPal
1 à 3 jours ouvrés
Chèque Entreprise
10 à 15 jours ouvrés
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe support reste disponible pour clarifier tous les aspects de notre politique de remboursement et vous accompagner dans vos démarches.
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